优化营商环境    公积金在行动

 

赤峰市住房公积金中心依托住建部及自治区公积金监管处的各项公积金政策措施，严格落实赤峰市委、市政府关于优化营商环境工作的部署，主动作为、多措并举，确保服务群众“最后一公里”畅通无阻。

一、压缩时限，让办事群众不再“翘首以盼”。

我中心认真梳理了公积金主要业务即归集、提取、贷款方面的流程及堵点，采取针对性措施，将公积金的三大核心业务，即贷款业务压缩到7个工作日，提取业务和开户、归集业务都压缩到当日内办结。一是精减申报材料，将交叉的、重复的、不是特别必须的材料精简合并，并向群众提供免费复印。二是提升服务效能，将贷款抵押合同由贷款申请人手工填写改变为工作人员用计算机直接打印，由此办理贷款业务时间减少一半左右，同时抵押合同的填写出错率减少为零。三是优化业务流程，及时更新业务指南，在公积金的各个平台上进行公告，尽力让办事职工看得见、听得懂、能监督。四是提高工作人员业务技能，采取集中、跟班等方式进行业务培训，让工作人员办理业务准确、高效。

二、一次办结，让办事群众“最多跑一次”。

一是把公积金各类业务的条件、程序、期限、办理方式、所需材料等要素，通过服务热线、微信平台、微博、网站等多种方式一次性告知，制定简单明了的一次性告知书，让群众听得懂，看得明白，知道怎么办。二是认真梳理整合、再造流程实现公积金各类业务“一窗受理”、“一表填报”、“一次办结”。三是对申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当事人承诺补正后，采取容缺方式一次性办结。

三、一站办结，让办事群众不再“东奔西走”。

公积金业务与银行、不动产、中国人民银行等单位密切相关，以前办理公积金贷款业务要跑多个地方。为了方便办事群众，我中心积极协调相关部门，2017年将合作的农业银行、工商银行、建设银行、中国银行、交通银行服务窗口引进公积金大厅；2019年又将不动产和房产服务窗口引进，并进行统一管理；2021年5月底，将中国人民银行的个人信用端口引进我中心大厅，公积金业务完全实现了“一站式”服务。

四、线上办理，变“群众跑腿”为“信息飞翔”。

我中心积极响应和探索“互联网+公积金”模式，推动公积金网络服务，让信息“飞”起来，群众足不出户即可办理相应公积金业务。今年4月“公积金网上综合服务平台”通过了自治区专家验收组的验收，正式上线了八大渠道。一是“公积金单位网厅”实现了企业开户、更改信息及汇缴等业务的全程网办，并把办结时间压缩在3个工作日内。二是“公积金个人网厅”实现了个人住房贷款还清证明、个人公积金缴存证明业务的全程网办。三是“手机公积金”APP实现了公积金对冲、提前还清、租房提取、退休提取业务的全程网办。四是12329热线、自助终端、微信公众号、手机APP、支付宝等8个渠道全部实现个人信息线上查询服务。五是完成了与自治区住房公积金监管系统对接工作，实现了与自治区市场监管部门相关信息数据共享，待数据推送测试成功，可实现住房公积金缴存登记“一网通办”工作。六是全国公积金小程序系统对接完成，异地转移接续工作已实现线上办理。七是“网站、微信公众号、微博”三个渠道同步实现信息发布、业务指南、留言互动功能。八是多项公积金高频服务事项实现“跨省通办”，其中“个人信息查询”、“退休提取”、“单位及缴存人信息变更”、“单位登记开户”、“提前结清贷款”5项业务可通过公积金手机APP实现全程网办。“购房提取公积金”、“信息协查核查”业务通过全国住房公积金监管平台已实现“代收代办”和“两地联办”，为跨省、市办理公积金业务的缴存人提供相关服务。

今后，我中心将持续优化营商环境，配合市场监管局实现企业开户“一网办”工作；继续呼吁协调旗县区不动产窗口进驻旗县区公积金业务部；推进信息化建设、加速网上服务进程。同时，加强对工作人员监督、培训，提高服务质量，切切实实为群众办实事，提升群众满意度。