近日，红山业务部收到12345政务服务热线转来一个“特殊”的工单，不是惯例的投诉或求助，而是对工作人员一份公开表扬单。8月份，市民张先生来到红山业务部办理公积金贷款业务，在工作人员的引导和耐心细致解答下，通过一站式窗口服务，快速为张先生办理好业务，高效便捷的办事效率得到了张先生的连连称赞。这份看似普通的表扬工单，是群众对窗口服务人员的认可，也是对窗口工作最好的支持和鞭策。

今年以来，赤峰市住房公积金中心出台多项利企便民政策，随之而来的是业务激增，无形中增加了群众等待和办理业务时间。为提供更贴心、暖心、高效的服务，红山业务部调整优化窗口和工作人员结构，设立业务咨询初审窗口，“商转公”贷款等业务可直接初审，其他业务可直接进行咨询。业务咨询初审窗口的设立，不仅减少了缴存职工业务办理等待时间，也进一步增加了业务办理效率，提升了服务效能和群众满意度。

接下来，红山业务部将始终践行为民服务理念，立足“小窗口”，做优“大服务”，锻造一支业务精湛、服务优良、群众满意的服务队伍，通过推进服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升为民服务能力和水平。